Bienvenue dans la politique de confidentialité de KellyDeli.
KellyDeli respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos données personnelles. La présente politique de confidentialité vous informe de la manière dont nous traitons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web kellydeli.fr (quel que soit l'endroit d'où vous le visitez) et vous informe de vos droits en matière de confidentialité et de la manière dont la loi vous protège.
2. INFORMATIONS IMPORTANTES ET QUI NOUS SOMMES
2.1 OBJET DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Nous prenons votre vie privée très au sérieux. Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité, car elle contient des informations importantes sur qui nous sommes et comment et pourquoi nous collectons, stockons, utilisons et partageons toute information vous concernant (vos données personnelles) dans le cadre de votre utilisation de notre site web. Elle explique également vos droits en matière de données personnelles et comment nous contacter ou contacter l’autorité de contrôle compétente en cas de réclamation.
Nous collectons, utilisons et sommes responsables de certaines données personnelles vous concernant. Ce faisant, nous sommes soumis au règlement général sur la protection des données de l'UE (RGPD européen) en ce qui concerne les biens et services que nous proposons aux personnes physiques dans l'Espace économique européen (EEE).
Ce site web n'est pas destiné aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données relatives aux enfants.
2.2. RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Le responsable du traitement est la société KellyDeli SAS.
2.3. COMMENT NOUS CONTACTER
Si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de confidentialité à l’adresse électronique suivante : privacy@kellydeli.com
2.4 MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Nous révisons régulièrement notre politique de confidentialité.
La dernière mise à jour de cette version date de décembre 2025.
2.5 LIENS VERS DES SITES TIERS
Ce site web peut contenir des liens vers des sites web, des plug-ins et des applications tiers. En cliquant sur ces liens ou en activant ces connexions, vous autorisez des tiers à collecter ou à partager des données vous concernant. Nous ne contrôlons pas ces sites web tiers et ne sommes pas responsables de leurs déclarations de confidentialité. Lorsque vous quittez notre site web, nous vous encourageons à lire la politique de confidentialité de chaque site web que vous visitez.
3. LES DONNÉES QUE NOUS COLLECTONS À VOTRE SUJET
3.1 Les données personnelles, ou informations personnelles, désignent toute information concernant une personne physique à partir de laquelle cette personne peut être identifiée. Elles n'incluent pas les données dont l'identité a été supprimée (données anonymes).
3.2 Nous collectons des informations personnelles vous concernant lorsque vous utilisez notre site web (« Site web ») ou lorsque vous interagissez avec nous par d'autres moyens, tels que les réseaux sociaux.
3.3. Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement lorsque vous communiquez avec nous, lorsque vous effectuez des demandes de renseignements, lorsque vous remplissez notre formulaire de demande de partenariat ou lorsque vous visitez/utilisez notre site web. Cela comprend votre nom, votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, votre adresse, votre date de naissance, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre emplacement, les informations de votre profil sur les réseaux sociaux (lorsque vous nous contactez via des réseaux sociaux tels que Facebook ou Instagram) et le contenu de vos communications.
3.4 D'autres données personnelles peuvent être collectées indirectement et automatiquement, par exemple votre activité de navigation. Nous pouvons également enregistrer des informations générales sur votre navigateur ou votre appareil chaque fois que vous visitez notre site web. Ces informations peuvent inclure l'adresse IP (Internet Protocol) de votre ordinateur, le type et la version de votre navigateur, les pages que vous visitez sur notre site web, l'heure et la date de votre visite, ainsi que le temps passé sur chaque page. Comme la plupart des opérateurs de sites Web, nous collectons ces données afin de mieux comprendre comment nos visiteurs utilisent nos services et comment nous pouvons améliorer votre expérience sur notre site Web à l'avenir. Certaines de ces données peuvent être obtenues automatiquement grâce à l'utilisation de cookies. Veuillez consulter notre politique en matière de cookies ( https://kellydeli.com/fr-fr/cookies-policy)) pour plus d'informations.
3.5 Dans certains cas spécifiques, nous pouvons être amenés à collecter des données supplémentaires aux fins qui vous seront expliquées à ce moment-là.
3.6 Nous travaillons avec des tiers (y compris, par exemple, des sous-traitants) qui peuvent collecter des informations personnelles vous concernant et nous les transmettre. Dans ce cas, le tiers concerné est tenu de vous en informer et d'obtenir votre consentement (si nécessaire).
4. COMMENT VOS INFORMATIONS SONT-ELLES UTILISÉES ET QUELLE EST LA BASE JURIDIQUE DE CETTE UTILISATION ?
4.1 Nous traitons vos informations -pour mener à bien nos activités et poursuivre nos intérêts légitimes, en particulier :
- pour communiquer avec vous au sujet des produits, services et offres susceptibles de vous intéresser ;
- à des fins de service client, pour répondre à vos commentaires ou réclamations ;
- pour améliorer continuellement nos produits et services et personnaliser votre expérience en ligne ;
- pour vous informer des modifications apportées à notre site web ;
- pour vous donner accès à notre site web et améliorer votre expérience utilisateur ;
- pour mieux comprendre nos clients, la fréquence à laquelle ils visitent notre site web et le temps qu'ils y passent.
- à des fins d'études de marché et de service client.
4.1.2 Si vous nous donnez votre consentement :
- nous vous enverrons des communications marketing ;
- nous déposerons des cookies qui nécessitent un consentement préalable ;
- dans d'autres cas où nous vous demanderons votre consentement, nous utiliserons les données aux fins que nous vous expliquons à ce moment-là.
4.1.3 À des fins requises par la loi :
- pour répondre aux décisions judiciaires, aux assignations ou à toute autre procédure judiciaire à laquelle nous sommes tenus de nous conformer ;
- pour la prévention et la détection des crimes et des fraudes, et à des fins connexes.
4.2 Vous n'êtes pas toujours tenu de nous fournir vos données personnelles, mais lorsque nous devons collecter ou traiter vos données personnelles en vertu de la loi ou des termes d'un contrat que nous avons conclu avec vous, et que vous ne fournissez pas ces données lorsque nous vous les demandons (ou que vous ne consentez pas au traitement de ces données, si nécessaire), nous pouvons ne pas être en mesure d'exécuter le contrat ou l'accord que nous avons conclu ou que nous essayons de conclure avec vous, ou de vous fournir certains de nos biens et services.
5. AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?
5.1 Prestataires de services tiers travaillant pour notre compte
Afin de vous fournir certains services, nous pouvons transmettre vos informations à nos prestataires de services tiers, fournisseurs et sous-traitants. Il s'agit notamment de prestataires de services informatiques, d'hébergement de sites web et de marketing. Nous n'autorisons ces organisations à traiter vos données personnelles que si nous sommes convaincus qu'elles prennent les mesures appropriées pour protéger vos données personnelles.
5.2 Les tiers avec lesquels nous traitons
Si nous concluons une joint-venture avec une autre entité commerciale, l'achètons, nous vendons à celle-ci ou fusionnons avec elle, vos informations peuvent être divulguées ou transférées à la société cible, à nos nouveaux partenaires commerciaux, administrateurs ou propriétaires ou à leurs conseillers.
5.3 Partage pour se conformer aux obligations légales
Nous pouvons utiliser les informations que vous nous fournissez si nous sommes dans l'obligation de divulguer ou de partager vos informations afin de nous conformer à une obligation légale.
5.4. Transferts de données
Outre le partage de données décrit aux sections 5.1, 5.2 et 5.3, les informations que nous recueillons auprès de vous peuvent, lorsque cela est légal, être transférées et stockées dans un pays situé en dehors du Royaume-Uni ou de l'Espace économique européen (« EEE »).
Dans ce cas, nous veillerons à ce que les transferts :
- soient effectués vers des pays considérés comme offrant un niveau de protection adéquat des données à caractère personnel ; ou
- soient effectués conformément aux clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne comme offrant des garanties appropriées, dont des copies peuvent être consultées sur le site web de la Commission https://commission.europa.eu/publications/publications-standard-contractual-clauses-sccs_fr.
6. VOS DROITS LÉGAUX
Dans certaines circonstances, vous disposez de droits en vertu des lois sur la protection des données en ce qui concerne vos données personnelles. Vous avez le droit :
6.1 Demander l'accès à vos données personnelles (communément appelé « demande d'accès de la personne concernée »). Cela vous permet de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et de vérifier que nous les traitons de manière légale.
6.2 Demander la correction des données personnelles que nous détenons à votre sujet. Cela vous permet de faire corriger toute donnée incomplète ou inexacte que nous détenons à votre sujet, bien que nous puissions être amenés à vérifier l'exactitude des nouvelles données que vous nous fournissez.
6.3 Demander l'effacement de vos données personnelles. Cela vous permet de nous demander de supprimer ou d'effacer des données personnelles lorsqu'il n'y a aucune raison valable pour que nous continuions à les traiter. Vous avez également le droit de nous demander de supprimer ou d'effacer vos données personnelles lorsque vous avez exercé avec succès votre droit d'opposition au traitement (voir ci-dessous), lorsque nous avons traité vos informations de manière illégale ou lorsque nous sommes tenus d'effacer vos données personnelles pour nous conformer à la législation locale. Veuillez toutefois noter que nous ne serons pas toujours en mesure de donner suite à votre demande d'effacement pour des raisons juridiques spécifiques qui vous seront communiquées, le cas échéant, au moment de votre demande.
6.4 Vous opposer au traitement de vos données personnelles lorsque nous nous appuyons sur un intérêt légitime (ou celui d'un tiers) et que votre situation particulière vous incite à vous opposer au traitement pour ce motif, car vous estimez qu'il porte atteinte à vos droits et libertés fondamentaux. Vous avez également le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct. Dans certains cas, nous pouvons démontrer que nous avons des motifs légitimes et impérieux de traiter vos informations qui prévalent sur vos droits et libertés.
6.5 Demander la limitation du traitement de vos données personnelles. Cela vous permet de nous demander de suspendre le traitement de vos données personnelles dans les cas suivants :
6.5.1. Si vous souhaitez que nous établissions l'exactitude des données.
6.5.2. Lorsque notre utilisation des données est illégale, mais que vous ne souhaitez pas que nous les effacions.
6.5.3 Lorsque vous avez besoin que nous conservions les données même si nous n'en avons plus besoin, car vous en avez besoin pour établir, exercer ou défendre des droits en justice.
6.5.4. Vous vous êtes opposé à l'utilisation de vos données, mais nous devons vérifier si nous avons des motifs légitimes impérieux de les utiliser.
6.6 Demander la portabilité de vos données personnelles à vous-même ou à un tiers. Nous vous fournirons, à vous ou à un tiers de votre choix, vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Veuillez noter que ce droit ne s'applique qu'aux informations automatisées que vous nous avez initialement autorisées à utiliser ou que nous avons utilisées pour exécuter un contrat avec vous.
6.7 Retirer votre consentement à tout moment lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos données personnelles. Toutefois, cela n'affectera pas la légalité de tout traitement effectué avant le retrait de votre consentement. Si vous retirez votre consentement, nous pourrions ne plus être en mesure de vous fournir certains produits ou services. Nous vous en informerons au moment où vous retirerez votre consentement.
6.8 Droit post mortem (uniquement si vous êtes situé en France) : Cela signifie que vous avez le droit de formuler des directives relatives au traitement de vos données personnelles après votre décès et de demander qu’elles soient conservées, effacées ou communiquées à un tiers expressément désigné.
6.9 Si vous souhaitez exercer l'un des droits énoncés ci-dessus, veuillez, lorsque vous nous contactez : fournir suffisamment d'informations pour vous identifier (par exemple, votre nom complet, votre adresse et votre numéro de client ou de référence) et toute information supplémentaire que nous pourrions raisonnablement vous demander, et nous indiquer le ou les droits que vous souhaitez exercer et les informations auxquelles votre demande se rapporte.
6.10 Vous avez également le droit d’introduire une réclamation à tout moment auprès de l’autorités de contrôle compétent.
7. COMBIEN DE TEMPS UTILISEREZ-VOUS MES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL ?
7.1 Lorsque nous traitons des données à caractère personnel à des fins de marketing ou avec votre consentement, nous traitons les données jusqu'à ce que vous nous demandiez d'arrêter et pendant une courte période après cela (afin de nous permettre de mettre en œuvre vos demandes). En tout état de cause, nous conserverons vos données à caractère personnel pendant une durée n'excédant pas celle nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées conformément aux utilisations exposées dans la présente Charte et dans le respect des lois et règlements.Nous conservons également une trace du fait que vous nous avez demandé de ne pas vous envoyer de marketing direct ou de ne pas traiter vos données indéfiniment, afin de pouvoir respecter votre demande à l'avenir.
7.2 Lorsque nous traitons des données personnelles dans le cadre de l'exécution d'un contrat, d'un abonnement ou d'un concours, nous conservons les données pendant 2 ans à compter de votre dernière interaction avec nous.
8. SÉCURITÉ DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour empêcher la perte accidentelle, l'utilisation ou l'accès illégal à vos données personnelles. Nous limitons l'accès à vos données personnelles aux personnes qui ont un besoin réel d'y accéder.
Nous avons également mis en place des procédures pour traiter toute violation présumée de la sécurité des données. Nous vous informerons, ainsi que tout autorité de contrôle compétente, de toute violation présumée de la sécurité des données lorsque nous sommes légalement tenus de le faire.
9. FRANCHISÉS
Certains de nos kiosques et autres commerces sont gérés par des franchisés. Un franchisé est une entreprise distincte qui détient une licence pour vendre des produits sous l'une de nos marques.
Chaque franchisé est responsable du respect des lois sur la protection de la vie privée, et nous imposons des obligations strictes aux franchisés pour nous assurer qu'ils s'y conforment. Il peut arriver que des données personnelles soient échangées avec un franchisé lorsque cela est nécessaire : par exemple, si vous nous avez soumis une question concernant un kiosque franchisé, nous serions tenus de discuter de cette question avec le franchisé, ce qui impliquerait l'utilisation de vos données personnelles à cette fin.